Conditions Générales de Vente

ARTICLE 1 - OBJET

Article 1.1 : Capacité

Article 1.2 : Acceptation des Conditions Générales de Vente

ARTICLE 2 – Destination livrée

ARTICLE 3 – Articles

ARTICLE 4 – Disponibilité

ARTICLE 5 – Prix

Les prix des articles sur le site www.top-addict.com sont indiqués en Euros.
Tous les prix n’incluent pas la TVA (non assujetti).
Les prix des marchandises vendues sont ceux en vigueur le jour de la commande.
Les prix ne comprennent pas les frais de livraison, qui sont indiqués séparément car ils restent à la charge du client sauf mention ou condition particulière.
Jusqu’au paiement complet, les articles restent la propriété de TOP ADDICT.
Le client peut éventuellement bénéficier d'offres promotionnelles ponctuelles.
TOP ADDICT se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais s'engage à appliquer les prix en vigueur au moment de la validation de la commande par le client. 
 
ARTICLE 6 – Promotions

Des promotions sont proposées sur certains produits pour une période déterminée et ce jusqu’à la rupture de stock des produits concernés.
Nous sommes susceptibles d’offrir les frais de livraison pour un temps limité.
 
ARTICLE 7 - Commandes

Le client peut commander sur le site www.top-addict.com 7j/7 et 24h/24.
Pour sa première commande, le client doit s’enregistrer sur le site TOP ADDICT.
Le client doit créer ses identifiants de connexion au site (e-mail et mot de passe) et remplir tous les champs nécessaires concernant ses coordonnées pour le bon traitement de sa commande.
Il doit vérifier l’exactitude de ses coordonnées avant de valider son compte.
Dans le cas où les coordonnées du client ne seraient pas complètes, la commande restera en attente de livraison car elle ne peut être livrée.
TOP ADDICT ne serait être tenue responsable des erreurs commises par le client dans le libellé des coordonnées du destinataire de la commande (adresse de livraison et de facturation) et des retards de livraison ou de l'impossibilité de livrer les articles commandés que ces erreurs pourraient engendrer.

Après la validation de la commande, le ou les articles commandés seront expédiés.
Il est donc très important que le client prenne le temps de bien vérifier son panier avant de confirmer sa commande. Il peut ainsi corriger les erreurs éventuelles.
TOP ADDICT confirmera au client l'acceptation de sa commande par l'envoi d'un e-mail de confirmation à l'adresse mail que celui-ci aura indiqué. Cet e-mail reprend tous les éléments de la commande.
La vente ne sera conclue qu'à compter de l'envoi de ladite confirmation de commande.
 
Toute commande entraîne l'acceptation intégrale des prix et descriptions des articles disponibles à la vente et sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente de la part de l'acheteur.
TOP ADDICT se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif à une livraison ou à un défaut de paiement d'une commande antérieure. 

ARTICLE 8 – Expédition & Livraison

         Article 8.1 : Retrait en Boutique

Si vous souhaitez récupérer votre Commande en Boutique à St Etienne de St Geoirs :
- Vous devez procéder au paiement et à la Page Suivante, vous devez sélectionner en EXPEDITION : RETRAIT EN MAGASIN.

Article 8.2 : Expédition

TOP ADDICT s'engage à expédier à son client, le ou les articles commandés dans un délai de 48h ouvrés maximum après réception du paiement, pour les commandes passées du lundi au vendredi (hors jours fériés) dans les limites des stocks disponibles.
Les colis sont généralement expédiés (après réception du paiement) sous 2 jours ouvrables par la Poste en Colissimo et remis sans signature ou sous 3 jours ouvrés en Mondial Relay selon la convenance du client.
En cas de retard d’expédition, un e-mail sera adressé au client pour l'en informer.
Un e-mail sera envoyé directement au client avec le lien du suivi.
Si la Poste ou Mondial Relay spécifie le colis livré, celui-ci est considéré comme livré.
En cas de problème sur une livraison, le client doit s'adresser directement auprès du transporteur, TOP ADDICT ayant remis le colis à la Poste ou Mondial Relay. Aucun recours n'est possible auprès de TOP ADDICT une fois le colis spécifié livré par la Poste ou Mondial Relay.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Il est recommandé de regrouper tous les articles dans une seule commande.

TOP ADDICT ne peut regrouper deux commandes passées séparément sinon des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles.
Dans l'hypothèse où le client souhaiterait que les articles commandés soient livrés à deux adresses distinctes, il conviendra que ce dernier passe deux commandes séparées.

Les risques liés au transport est supporté en totalité par le client.

Article 8.3 : Livraison

La livraison est offerte dès 80€ d’achat pour une livraison en Point Relais® avec Mondial Relay pour la FRANCE, BELGIQUE et LUXEMBOURG.

Avec MONDIAL RELAY, les livraisons se font en Point Relais® en France, Belgique, Luxembourg, Portugal, Espagne et Pays-Bas.

Le client peut aller sur le Site pour savoir à combien vont s'élever ses frais de livraison : www.mondialrelay.fr 

Avec COLISSIMO, les livraisons se font uniquement en France Métropolitaine.

TOP ADDICT n'effectue pas de livraison à domicile.

L'état des emballages est scrupuleusement contrôlé par TOP ADDICT avant l'expédition. Toutefois le client est tenu de vérifier l'état des colis livrés et de le refuser s'il est endommagé. Si à l'ouverture du colis, le client constate un défaut visible ou un/des articles manquants, il doit contacter TOP ADDICT par mail dans les 2 jours suivant la réception, à contact@top-addict.com. Si aucune réclamation n'est formulée dans ce délai, le colis est considéré accepté en l'état.

Dès lors, le client devra formuler toutes les réserves nécessaires sur la facture reçue par mail dès réception du colis. Si le client ne peut pas imprimer la facture, il peut formuler les réserves sur papier.

Ces réserves devront être confirmées par écrit à TOP ADDICT dans les cinq jours suivant la livraison par courrier recommandé avec AR.
 
En cas de contestation de la livraison par le client, une enquête sera ouverte par TOP ADDICT auprès du transporteur.

TOP ADDICT ne serait être tenu responsable d’éventuelles erreurs de saisie du client et des conséquences en terme de retard ou d’erreur de livraison. Dans ce contexte, tous les frais engagés pour la réexpédition de la commande seront entièrement à la charge du client.

Tout retard raisonnable dans la livraison des articles, ne pourra pas donner lieu au profit du client à une allocation de dommages et intérêts et/ou l’annulation de la commande.

Les dimensions des emballages sont appropriées et les articles sont correctement protégés.

Pour des raisons de disponibilité des articles commandés, une commande pourra faire l'objet de plusieurs livraisons successives au client, cependant les frais d'expédition ne seront pas refacturés.

Dans le cas d'une livraison en Mondial Relay, le client doit se présenter au Point Relais® choisi, dans les délais indiqués dans l’avis de livraison.

Si le client ne récupère pas la livraison dans les temps et si la commande est retournée à TOP ADDICT, le client devra régler de nouveau des frais de livraison pour que son colis lui soit réexpédié.

TOP ADDICT se réserve le droit d’annuler la commande si la livraison n’est pas récupérée dans les temps.

TOP ADDICT ne peut être tenue pour responsable de retard de livraison dû exclusivement à une indisponibilité du client.

TOP ADDICT n'est en aucun cas responsable des pertes de colis, vol ou colis abîmés, aucun remboursement des marchandises ne peut être demandé. Dans ce cas, le client doit se rapprocher du transporteur muni de son numéro de colis.
 
Toute commande passée un jour férié sera traitée le jour ouvré suivant.

En cas d’un retard prolongé de livraison, le client est invité à le signaler au plus vite à TOP ADDICT par mail à contact@top-addict.com.

* Frais de livraison :

 - En FRANCE METROPOLITAINE :

• A partir de 4,95€ pour une livraison par Colissimo Domicile (sous 2 jours ouvrables*, prix variable selon le poids total du colis)
• A partir de 4,40€ pour une livraison par Mondial Relay (sous 3 jours ouvrés*, prix variable selon le poids total du colis) 
• Livraison offerte dès 80€ d’achat pour une livraison en Point Relais® avec Mondial Relay (les frais de livraisons vous sont offerts par TOP ADDICT)

- En BELGIQUE / LUXEMBOURG / ESPAGNE / PORTUGAL / PAYS-BAS :

• A partir de 4,60€ pour une livraison par Mondial Relay (sous 3 jours ouvrés*, prix variable selon le poids total du colis)
• Livraison offerte dès 80€ d’achat pour une livraison en Point Relais® avec Mondial Relay (les frais de livraisons vous sont offerts par TOP ADDICT pour la BELGIQUE et le LUXEMBOURG)

* Sauf cas de force majeure de la part du livreur qui retarderait la livraison. 

POUR TOUTE COMMANDE HORS ZONES DEFINIES CI-DESSUS, MERCI DE CONTACTER TOP ADDICT PAR MAIL A contact@top-addict.com AFIN DE VOUS ENVOYER VOTRE COMMANDE !!!

 ARTICLE 9 – Paiement

L’intégralité du paiement doit être réalisée lors de la commande.

Le prix facturé au client est le prix indiqué sur la confirmation de commande adressée par TOP ADDICT.

Le prix des articles est payé au comptant par un des moyens de paiement proposé sur le site le jour de la commande.

Le client a la possibilité de payer ses achats effectués sur le site de TOP ADDICT soit par Carte Bancaire ou soit par Compte PayPal, toutes deux via un système de paiement sécurisé.

En cas d'incident de paiement, les frais relatifs à cet incident et les éventuels frais de recouvrement seront à la charge du client.

Article 9.1 : Paiement par Carte Bancaire sur le site

Lors de la validation de sa commande, le client devra saisir son numéro de Carte Bancaire, sa date de validité ainsi que le cryptogramme composé des 3 chiffres au dos de sa carte.

Un message de confirmation du paiement sera indiqué au client.

TOP ADDICT ne conserve pas les informations des moyens de paiements des clients après achat.

Article 9.2 : Dispositif sécurisé du paiement par Carte Bancaire

Avec le paiement par Carte Bancaire, toute transmission d'informations liées au paiement et en particulier la transmission du numéro de Carte, de sa date de validité et de son cryptogramme s'opère dans un contexte sécurisé utilisant les protocoles en vigueur sur Internet, sur le serveur du prestataire de TOP ADDICT.

Article 9.3 : Paiement par Compte PayPal sur le site

Lors de la validation de sa commande, le client n’aura qu’à se connecter à son Compte PayPal en entrant son adresse e-mail et son mot de passe PayPal.

Le client pourra effectuer son paiement et au terme de cette opération, il sera redirigé automatiquement vers le site de TOP ADDICT.

Différents accès à des distributeurs d'autorisations sont alors effectués afin de vérifier les données pour éviter les abus et les fraudes.

La commande validée par le client ne sera considérée comme effective que lorsque le centre de paiement bancaire sécurisé aura donné son accord sur la transaction.
 

Article 9.4 : Dispositif sécurisé du paiement par PayPal

Avec le paiement par Compte PayPal, l’ensemble des informations liées au paiement n’est jamais communiqué au vendeur. Ainsi, aucune information autre que l'adresse e-mail du client n'est communiquée à TOP ADDICT.

PayPal crypte automatiquement les informations financières et personnelles que le client lui a communiqué lors de sa création de compte. Aucune de ces données ne transitent en clair sur Internet. 

Article 10 : Doit de rétractation

Conformément à l’article L121-21 du code de la consommation, le client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation. Au-delà de ces 14 jours, les retours ne seront pas acceptés, tous les colis dont le cachet montre une date supérieure aux 14 jours seront refusés.

Si le délai de 14 jours vient à expirer un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Le client peut exercer son droit de rétractation sans avoir à payer de pénalités.

Le client doit renvoyer les articles qui ne lui conviennent pas, impérativement par la poste via Colissimo et NON par Mondial Relay. Il appartiendra au client de conserver toute preuve de retour (le numéro de suivi) qui peut lui être demandé.

Les colis en contre remboursement seront systématiquement refusés.

Les frais de retour sont à LA CHARGE DU CLIENT et ne peuvent être en aucun cas remboursés.

Le retour doit être parvenu dans les 14 jours dans les locaux de TOP ADDICT.

TOP ADDICT ne pourra être tenu pour responsable de la perte ou détérioration d’un colis lors de son retour.

Pour le retour, le client devra indiquer sur la facture : la quantité et désignation du/des modèles retournés.

La facture d'achat est électronique et est envoyée automatiquement par mail au client.

ATTENTION le ou les articles doivent être neufs, complets et intacts. Le ou les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine dans leur blister, accompagnés de leurs étiquettes, accessoires (boîte, coffret, boutons de rechange, ceinture, badge…). Les articles ayant subi une détérioration (étiquette coupée, arrachée...) ne pourront être pris en charge.

Les articles ne doivent pas être abîmés, lavés, portés, tâchés (maquillage, nourriture...) ou dont les emballages auraient été détériorés sinon les articles ne seront pas repris.

Les Chaussures doivent être dans leur boîte d'origine et non scotchée.

ARTICLES NON REPRIS ET NON REMBOURSES : Articles soldés, en promotion, maillots de bain, lingerie, collants et bijoux.
 

Article 11 : Retours

TOP ADDICT n’effectue PAS D'ECHANGE.

Les retours sont traités sous 15 jours (hors weekend et férié) après réception du colis retour chez TOP ADDICT. Un e-mail est envoyé au client pour le prévenir dès que celui-ci est traité et que son remboursement va être effectué.

Si le client n'a pas la possibilité d’imprimer la facture, il doit indiquer sur papier libre : son nom, prénom, n° de commande, la quantité, l'article concerné et le motif du retour.

Article 11.1 : Remboursement

Lorsque les articles sont reçus chez TOP ADDICT, ils sont vérifiés et inspectés.

TOP ADDICT procèdera au Remboursement sous 10 jours après réception du colis retour.

Le remboursement se fera via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Et le remboursement sera le montant réglé de la commande mais HORS FRAIS DE PORT.

Les frais de retour sont A LA CHARGE DU CLIENT et ne peuvent être en aucun cas remboursés.

Le client recevra une notification de remboursement par e-mail si un remboursement est consenti.

Article 12 : Loi applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au Droit Français.

Article 13 : Responsabilité

Article 13 : Litiges

Les parties privilégieront le règlement à l’amiable. Cette recherche de solution amiable n’interrompt nullement les délais pour agir en garantie. Dans le cas contraire, et conformément aux dispositions des articles 46 à 48 du Code de Procédure Civile, les tribunaux français seront les seuls compétents.

À défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant le Tribunal de Commerce de Grenoble.
 

Article 14 : Relations Clients – Service Après-Vente