- Il n'y a pas de système de Fidélité ?
Non en effet il n'y a pas de système de Fidélité.
Cependant, nous ferons des opérations "promo", des ventes flashs, des jeux concours.
Nous récompenserons toujours nos clientes fidèles.
* ARTICLES
- Un article n’est plus disponible, y a-t-il du réassort ?
Vous pouvez vous inscrire aux alertes mails des articles qui vous intéressent. Vous serez alors informé dès qu’ils seront de nouveau disponibles.
- A quoi correspondent les tailles ?
XS = 34 / S = 36 / M = 38 / L = 40 / XL = 42 / XXL = 44 / 3XL = 46 / 4XL = 48
Vous pouvez vous reporter à tout moment au guide des tailles en bas de la page d'accueil où vous retrouverez plus de détails.
Pour les grandes tailles, il sera noté dans chaque fiche produit à quoi correspond la Taille Unique / L / XL / XXL.
Car chaque vêtement taille différemment.
- Comment savoir si l'article taille bien ?
Se référer sur la fiche produit où est précisé si l'article taille bien, petit ou grand.
Si l'article taille petit ou grand, nous vous conseillerons sur la fiche produit, la taille à prendre.
- Quelles tailles proposez-vous ?
Nous proposons des vêtements de la taille 34 à 56. Toutes les tailles sont précisées sur les fiches produits.- Y a-t-il régulièrement des nouveautés ?
Oui, nous aurons le plaisir de toujours vous apporter des nouveautés.- Comment avoir une information supplémentaire sur un article ?
Le service client est joignable du Lundi au Samedi de 09h00 à 18h00 par e-mail : contact@top-addict.com
* COMMANDES
- Où est ma commande ?
Vous pouvez suivre l'expédition de votre commande grâce au numéro de suivi qui vous a été envoyé par e-mail.
- Où livrez-vous ?
Nous livrons dans toute l'Europe (selon le mode de livraison choisi).
- Que proposez-vous comme Livraison ?
TOP ADDICT propose 2 services de livraison :
- Mondial Relay
- Colissimo (remise à domicile sans signature)
TOP ADDICT n'effectue pas de livraison à domicile.
Le choix de livraison se fait au moment du paiement.
- Quel est le délai pour recevoir ma commande ?
Votre commande est préparée le jour même ou le lendemain, l’envoi s’effectue dans un délai de 48h environ suivant le jour de la commande. Un e-mail est envoyé dès l’envoi de votre commande avec son numéro de suivi.
- Comment ajouter un code promo ?
A la validation de la commande, vous pourrez indiquer le code promo dans "Code de Réduction / Code Carte Cadeau". La réduction se fera automatiquement.Un SEUL code promo peut être utilisé par commande.
Les codes promos ne sont pas cumulables.
- Quels sont les moyens de paiement ?
Nous acceptons les paiements PayPal et CB.- Le paiement est-il bien sécurisé ?
Oui le paiement est sécurisé et utilise les protocoles en vigueur sur internet, sur le serveur de notre prestataire.Aucune de vos données ne transitent en clair sur internet.
- Comment envoyer un cadeau à une personne ?
Vous choisissez vos articles à mettre dans le panier, puis à l’étape « Adresse » préciser l’adresse de livraison. L’adresse de facturation reste donc la votre et l’adresse de livraison celle du destinataire du colis.- J’ai choisi une carte cadeau à offrir, comment cela se déroule ?
Dans la catégorie "Carte Cadeau", vous pouvez choisir entre la E-Carte Cadeau 100% digitale (valable UNIQUEMENT sur le Site Internet www.top-addict.com) et la Carte Cadeau Boutique papier (Valable UNIQUEMENT dans la Boutique de St Etienne de St Geoirs).
* E-Carte Cadeau 100% digitale :
Plusieurs montants vous sont proposés.
Lorsque vous validez votre commande, vous recevrez immédiatement la Carte Cadeau par e-mail.
ATTENTION vérifiez bien vos courriers indésirables/spam.
Vous avez 2 possibilités :
Soit vous l'imprimez à partir de l'e-mail et vous la remettez en main propre à la personne concernée.
Soit vous l'envoyez directement par e-mail, à la personne destinataire du cadeau.
Cette Carte Cadeau contiendra un Code à saisir dans "Code de Réduction / Code Carte Cadeau" à l'étape de paiement. Le montant se déduira automatiquement jusqu'à ce qu'elle soit soldée. Donc utilisable en plusieurs fois tant qu'il reste du crédit.
La date de validité sera de 6 mois à partir de la date de commande.
* Carte Cadeau Boutique Papier :
Plusieurs montants vous sont proposés.
Envoi / Expédition = 2 possibilités :
* Si elle fait partie d'une commande, aucun frais d'expédition ne vous sera facturé pour son envoi.
* Si elle est commandée SEULE, 1,50€ vous sera facturé.
La date de validité sera de 3 mois à partir de la date de commande.
* RETOUR
- Comment faire un retour ?
Vous pouvez nous retourner votre article en suivant la procédure de retour qui est situé en bas de la page d'accueil.
- Sous combien de temps sont traités les retours ?
Les retours sont traités sous 15 jours (hors weekend et jours férié) après réception du colis retour chez nous.
- Où est mon retour ?
Suivant la procédure de retour, vous avez retourné le colis par Colissimo donc en colis suivi. Vous pourrez alors grâce au numéro de suivi suivre votre colis.
- Comment faire un échange ?
Nous ne procédons pas aux échanges.
- Comment être remboursée ?
Nous procèderons au Remboursement sous 10 jours après réception du colis retour.
Le remboursement se fera via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
Pour plus de renseignements, consultez la procédure de retour qui est situé en bas de la page d'accueil.
- Faites vous des Avoirs ?
Non, TOP ADDICT n'effectue pas d'Avoirs mais effectue des Remboursements si besoin.
- Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter par e-mail à contact@top-addict.com ou par téléphone au 06.50.56.46.86 du Lundi au Samedi de 9h à 17h.
- Où vous trouver ?
TOP ADDICT se situe au 24 Grande Rue Octave Chenavas - 38590 ST ETIENNE DE ST GEOIRS.
Nous vous accueillons de 9h à 12h et de 14h à 18h30.
