ARTICLES NON REPRIS ET NON REMBOURSES : Articles soldés, en promotion, maillots de bain, lingerie, collants et bijoux.
TOP ADDICT n’effectue PAS D'ECHANGE.
Le client doit renvoyer les articles qui ne lui conviennent pas, impérativement par la poste via Colissimo et NON par Mondial Relay. Il appartiendra au client de conserver toute preuve de retour (le numéro de suivi) qui peut lui être demandé.
Les colis en contre remboursement seront systématiquement refusés.
Les frais de retour sont à LA CHARGE DU CLIENT et ne peuvent être en aucun cas remboursés.TOP ADDICT ne pourra être tenu pour responsable de la perte ou détérioration d’un colis lors de son retour.
Pour le retour, le client devra indiquer sur la facture : la quantité et désignation du/des modèles retournés.
La facture d'achat est électronique et est envoyée automatiquement par mail au client.
ATTENTION le ou les articles doivent être neufs, complets et intacts. Le ou les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine dans leur blister, accompagnés de leurs étiquettes, accessoires (boîte, coffret, boutons de rechange, ceinture, badge…). Les articles ayant subi une détérioration (étiquette coupée, arrachée...) ne pourront être pris en charge.
Les articles ne doivent pas être abîmés, lavés, portés, tâchés (maquillage, nourriture...) ou dont les emballages auraient été détériorés sinon les articles ne seront pas repris.
Les Chaussures doivent être dans leur boîte d'origine et non scotchée.
Les retours sont traités sous 15 jours (hors weekend et férié) après réception du colis retour chez TOP ADDICT. Un e-mail est envoyé au client pour le prévenir dès que celui-ci est traité et que son remboursement va être effectué.
Si le client n'a pas la possibilité d’imprimer la facture, il doit indiquer sur papier libre : son nom, prénom, n° de commande, la quantité, l'article concerné et le motif du retour.
Le remboursement sera effectué sous 10 jours.
* PROCEDURE DE RETOUR :
1/ Faire une demande de retour par mail : contact@top-addict.com
Préciser le nom / prénom / le n° de commande / la quantité / le ou les articles concernés et le motif du retour.
2/ Placer le ou les articles dans l'emballage d'origine ou similaire et joindre la facture avec les articles puis fermez l'emballage
3/ Coller votre étiquette de retour en Colissimo sur l'emballage et déposer votre colis au bureau de Poste
Les retours sont à envoyer à l'adresse suivante :
TOP ADDICT
"Service Retour"
24 Grande Rue Octave Chenavas
38590 SAINT ETIENNE DE SAINT GEOIRS
* Remboursement
Lorsque les articles sont reçus chez TOP ADDICT, ils sont vérifiés et inspectés.
TOP ADDICT procèdera au Remboursement sous 10 jours après réception du colis retour.
Le remboursement se fera via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
Et le remboursement sera le montant réglé de la commande mais HORS FRAIS DE PORT.
Les frais de retour sont A LA CHARGE DU CLIENT et ne peuvent être en aucun cas remboursés.
Le client recevra une notification de remboursement par e-mail si un remboursement est consenti.
Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à joindre le service client du Lundi au Samedi : de 9h à 17h.
