* RETRAIT EN BOUTIQUE
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* EXPEDITION
TOP ADDICT s'engage à expédier à son client, le ou les articles commandés dans un délai de 48h ouvrés maximum après réception du paiement, pour les commandes passées du lundi au vendredi (hors jours fériés) dans les limites des stocks disponibles.
Les colis sont généralement expédiés (après réception du paiement) sous 2 jours ouvrables par la Poste en Colissimo et remis sans signature ou sous 3 jours ouvrés en Mondial Relay selon la convenance du client.
En cas de retard d’expédition, un e-mail sera adressé au client pour l'en informer.
Un e-mail sera envoyé directement au client avec le lien du suivi.
Si la Poste ou Mondial Relay spécifie le colis livré, celui-ci est considéré comme livré.
En cas de problème sur une livraison, le client doit s'adresser directement auprès du transporteur, TOP ADDICT ayant remis le colis à la Poste ou Mondial Relay. Aucun recours n'est possible auprès de TOP ADDICT une fois le colis spécifié livré par la Poste ou Mondial Relay.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Il est recommandé de regrouper tous les articles dans une seule commande.
TOP ADDICT ne peut regrouper deux commandes passées séparément sinon des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles.
Dans l'hypothèse où le client souhaiterait que les articles commandés soient livrés à deux adresses distinctes, il conviendra que ce dernier passe deux commandes séparées.
Les risques liés au transport est supporté en totalité par le client.
* LIVRAISON
TOP ADDICT n'effectue pas de livraison à domicile.
L'état des emballages est scrupuleusement contrôlé par TOP ADDICT avant l'expédition. Toutefois le client est tenu de vérifier l'état des colis livrés et de le refuser s'il est endommagé. Si à l'ouverture du colis, le client constate un défaut visible ou un/des articles manquants, il doit contacter TOP ADDICT par mail dans les 2 jours suivant la réception, à contact@top-addict.com. Si aucune réclamation n'est formulée dans ce délai, le colis est considéré accepté en l'état.Dès lors, le client devra formuler toutes les réserves nécessaires sur la facture reçue par mail dès réception du colis. Si le client ne peut pas imprimer la facture, il peut formuler les réserves sur papier.
Ces réserves devront être confirmées par écrit à TOP ADDICT dans les cinq jours suivant la livraison par courrier recommandé avec AR.
En cas de contestation de la livraison par le client, une enquête sera ouverte par TOP ADDICT auprès du transporteur.
TOP ADDICT ne serait être tenu responsable d’éventuelles erreurs de saisie du client et des conséquences en termes de retard ou d’erreur de livraison. Dans ce contexte, tous les frais engagés pour la réexpédition de la commande seront entièrement à la charge du client.
Tout retard raisonnable dans la livraison des articles, ne pourra pas donner lieu au profit du client à une allocation de dommages et intérêts et/ou l’annulation de la commande.
Les dimensions des emballages sont appropriées et les articles sont correctement protégés.
Pour des raisons de disponibilité des articles commandés, une commande pourra faire l'objet de plusieurs livraisons successives au client, cependant les frais d'expédition ne seront pas refacturés.
Dans le cas d'une livraison en Mondial Relay, le client doit se présenter au Point Relais® choisi, dans les délais indiqués dans l’avis de livraison.
Si le client ne récupère pas la livraison dans les temps et si la commande est retournée à TOP ADDICT, le client devra régler de nouveau des frais de livraison pour que son colis lui soit réexpédié.
TOP ADDICT se réserve le droit d’annuler la commande si la livraison n’est pas récupérée dans les temps.
TOP ADDICT ne peut être tenu pour responsable de retard de livraison dû exclusivement à une indisponibilité du client.
TOP ADDICT n'est en aucun cas responsable des pertes de colis, vol ou colis abîmés, aucun remboursement des marchandises ne peut être demandé. Dans ce cas, le client doit se rapprocher du transporteur muni de son numéro de colis.
Toute commande passée un jour férié sera traitée le jour ouvré suivant.
En cas d’un retard prolongé de livraison, le client est invité à le signaler au plus vite à TOP ADDICT par mail à contact@top-addict.com.
* Frais de livraison:
- En FRANCE METROPOLITAINE :
- A partir de 4,95€ pour une livraison par Colissimo Domicile (sous 2 jours ouvrables*, prix variable selon le poids total du colis)
- A partir de 4,40€ pour une livraison par Mondial Relay (sous 3 jours ouvrés*, prix variable selon le poids total du colis)
- Livraison offerte dès 80€ d’achat pour une livraison en Point Relais® avec Mondial Relay (les frais de livraisons vous sont offerts par TOP ADDICT)
- En BELGIQUE / LUXEMBOURG / ESPAGNE / PORTUGAL / PAYS-BAS :
- A partir de 4,60€ pour une livraison par Mondial Relay (sous 3 jours ouvrés*, prix variable selon le poids total du colis)
- Livraison offerte dès 80€ d’achat pour une livraison en Point Relais® avec Mondial Relay (les frais de livraisons vous sont offerts par TOP ADDICT pour la BELGIQUE et le LUXEMBOURG)
* Sauf cas de force majeure de la part du livreur qui retarderait la livraison.
POUR TOUTE COMMANDE HORS ZONES DEFINIES CI-DESSUS, MERCI DE CONTACTER TOP ADDICT PAR MAIL A contact@top-addict.com AFIN DE VOUS ENVOYER VOTRE COMMANDE !!!
* MONDIAL RELAY
Les livraisons se font en Point Relais® en France, Belgique, Luxembourg, Portugal, Espagne et Pays-Bas.
Vous pouvez aller sur le site pour savoir à combien vont s'élever vos frais de livraison : www.mondialrelay.fr
La livraison des articles commandés s’effectue dans un lieu proche ou lieu de travail du client dans un Point Relais® qu'il aura défini.Les colis sont livrés dans un délai de 3 jours ouvrés*.
Cette livraison est facturée à partir de 4,40€ (selon le poids total de votre colis) mais elle est gratuite pour toute commande supérieure ou égale à 80€ (en France, Belgique et Luxembourg).
* Sauf cas de force majeure de la part du livreur qui retarderait la livraison.
Ce délai est donné à titre indicatif, TOP ADDICT ne peut pas en être tenu responsable.
Le client est informé par mail de la mise à disposition de son colis au Point Relais® pour une durée limitée de 14 jours.
Au-delà de ce délai, si le colis n'est pas retiré, il sera retourné à TOP ADDICT.
Le client doit contacter TOP ADDICT sous 7 jours pour organiser la réexpédition de son colis. Les frais de renvoi seront à la charge du client.
Si le client ne se manifeste pas sous les 7 jours, un remboursement sera fait de la commande en déduisant les frais d'expédition aller/retour sur son compte client.
* COLISSIMO
Les livraisons se font uniquement en France Métropolitaine.La livraison des articles commandés s’effectue par la Poste en Colissimo et remis sans signature à votre domicile.
Les colis sont livrés dans un délai de 2 jours ouvrables*.
Cette livraison est facturée à partir de 4,95€ (selon le poids total de votre colis).
* Sauf cas de force majeure de la part du livreur qui retarderait la livraison. Ce délai est donné à titre indicatif.
